Ma fille a ouvert un paquet de glace au chocolat et a trouvé quelque chose d’étrange à l’intérieur. Nous avons été stupéfaits en découvrant ce que c’était !

ou une trace suspecte peuvent déjà alerter. De même, si l’odeur, la texture ou la couleur diffèrent de l’habitude, mieux vaut s’abstenir de consommer et contacter le service client du fabricant.

Les bons réflexes à adopter sans paniquer

Inutile de céder à la panique ni de se lancer dans une croisade : la plupart des marques prennent ces signalements très au sérieux.

Le bon réflexe ?

Photographier le produit et son emballage avant toute manipulation.

Conserver le ticket de caisse ou la référence du lot, souvent imprimée sur le côté.

Contacter le service consommateur via le numéro ou le site web indiqué